診療のためのソブリンな音声エージェント

背景

診療所は、予約の取得・変更・キャンセル、繰り返される質問への回答といった単純な用件に何時間も電話で費やします。回線が飽和しているときに患者は電話をかけ、受付は手一杯です。そして医療データには厳格な枠組みが課されます。HDS 認証ホスティング、そしてモデルへの主権の要求。

取り組み

技術創業者としてプラットフォーム全体を設計・提供。VOIP ゲートウェイ、ストリーミング音声認識と合成、既存の診療管理ソフトウェアに接続された会話エージェントのオーケストレーション。エンドツーエンドの遅延は1.2秒未満。声が自然に聞こえる境界です。オンデマンドで確保する GPU 上での推論、オープンモデルのみ。医療データが米国のプロプライエタリモデルを通ることはありません。

残ったもの

患者の受け入れを損なわずに、反復業務からチームを解放する本番稼働のエージェント。そして、要求水準の高い医療音声 AI(リアルタイム・ソブリン・準拠)がアーキテクチャの妥協なしに作れることの証明。

• エンドツーエンドの音声遅延 1.2 秒未満
• 暗号化インフラ、HDS 認証ホスティング
• ソブリンな推論：オンデマンド GPU とオープンモデル
• 既存の診療管理ソフトウェアとのネイティブ連携