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Agentes de voz soberanos para el recorrido asistencial
Una plataforma que delega en agentes conversacionales las tareas repetitivas de una consulta (reservar, modificar, anular citas, dar información) conectándose al software de gestión existente. La voz responde en menos de 1,2 segundos y los datos permanecen en infraestructura certificada HDS: ningún modelo propietario estadounidense en el circuito.
El contexto
Las consultas médicas pierden horas al teléfono por gestos simples: reservar, mover, anular citas, responder preguntas recurrentes. Los pacientes llaman cuando las líneas están saturadas. Y los datos de salud imponen un marco estricto: alojamiento certificado HDS y una exigencia de soberanía sobre los modelos.
La intervención
Diseño y entrega de la plataforma completa, como fundador técnico: gateways VOIP, reconocimiento y síntesis de voz en flujo, orquestación de agentes conversacionales conectados al software de gestión existente. Latencia de extremo a extremo por debajo de 1,2 segundos, el umbral donde una voz sigue siendo natural. Inferencia en GPU bajo demanda, solo modelos abiertos: ningún dato de salud atraviesa un modelo propietario estadounidense.
Lo que queda
Agentes en producción que descargan a los equipos de las tareas repetitivas sin degradar la acogida. Y la demostración de que se puede hacer IA de voz médica exigente (tiempo real, soberana, conforme) sin compromisos de arquitectura.
- Latencia de voz de extremo a extremo inferior a 1,2 s
- Infraestructura cifrada, alojamiento certificado HDS
- Inferencia soberana: GPU bajo demanda, modelos abiertos
- Integración nativa con el software de gestión de consultas